鋁方通發(fā)貨出現(xiàn)問題雖然不常見，但是很麻煩。如果出現(xiàn)這種情況怎么辦呢？先分析一下鋁方通發(fā)錯貨的原因。
第一，鋁方通型號搞錯。也就是在出庫的時候由于庫管馬虎大意，出現(xiàn)產(chǎn)品型號錯誤，等到顧客收到貨以后發(fā)現(xiàn)錯了。出現(xiàn)這種情況，要求客戶拍照片，然后對庫存。讓客戶盡快返回發(fā)錯貨的東西，盡量不要破壞包裝。這樣可以降低損失。這邊經(jīng)過核實以后要趕快再次給客戶發(fā)貨，保證客戶不會出現(xiàn)損失。
第二，司機(jī)在發(fā)貨的時候，把此地的貨物發(fā)到彼地。也就是把貨物收獲地點搞錯了，出現(xiàn)這種情況以后，盡快給雙方客戶協(xié)調(diào)，利用當(dāng)?shù)匚锪靼沿浳飳φ{(diào)一下，這樣可以減少時間和降低損失。
第三，出現(xiàn)發(fā)貨問題一定要給客戶即使溝通協(xié)調(diào)解決，不要推我扯皮，造成彼此雙方更大的損失，影響以后的合作。 |
